دبي، أكتوبر 2025
في إطار مشاركتها ضمن منصة دبي الرقمية في معرض جيتكس العالمي للتقنية 2025، استعرضت مؤسسة تنظيم الصناعة الأمنية (سيرا) أحدث ابتكاراتها التقنية في مجال التحول الرقمي والذكاء الاصطناعي، من خلال عرض نظام سلامة – المساعدة الافتراضية الأمنية، والعالم الافتراضي التفاعلي «سيرا هب»، في خطوة تؤكد التزام المؤسسة بدعم رؤية حكومة دبي الذكية وتعزيز موقعها الريادي في بناء مستقبل أمني رقمي متكامل.
وقال سعادة خليفة إبراهيم السليس، الرئيس التنفيذي لمؤسسة تنظيم الصناعة الأمنية:
"إن الذكاء الاصطناعي لم يعد مستقبلًا نتطلّع إليه، بل أصبح واقعًا نعيشه اليوم، وأداةً أساسية في بناء منظومة أمنية أكثر ذكاءً واستدامة.
في مؤسسة تنظيم الصناعة الأمنية، نؤمن أن توظيف تقنيات الذكاء الاصطناعي ليس خيارًا تقنيًا فحسب، بل هو التزام وطني يعزّز جاهزية دبي وريادتها في مجال الأمن الذكي.
ومن خلال مشاريعنا المبتكرة مثل نظام سلامة و سِيرا هَب، نُجسّد رؤيتنا في أن يكون الأمن جزءًا من تجربة ذكية متكاملة، تجمع بين الكفاءة التقنية والقيم الإماراتية الأصيلة.
نعمل في سيرا على تحويل التكنولوجيا إلى قيمة مضافة تخدم الإنسان والمجتمع، وتدعم مسيرة دبي نحو أن تكون المدينة الأكثر أمانًا وابتكارًا في العالم."
نظام "سلامة" — المساعدة الافتراضية الأمنية لخدمة المتعاملين على مدار الساعة
قدّمت المؤسسة خلال مشاركتها ضمن منصة دبي الرقمية النظام الذكي سلامة، وهي مساعدة افتراضية أمنية تعمل بالذكاء الاصطناعي التوليدي لتؤدي دور موظف رقمي قادر على التفاعل مع المتعاملين بشكل طبيعي وفعّال عبر مختلف القنوات الرقمية للمؤسسة.
يأتي هذا النظام ضمن توجه المؤسسة نحو التحول المؤسسي الذكي، إذ يهدف إلى رفع كفاءة التواصل مع الجمهور وتقديم خدمة فورية ومتصلة 24/7، مما يسهم في إسعاد المتعاملين وتخفيف الضغط التشغيلي على موظفي مراكز الخدمة.
تتميّز سلامة بقدرتها العالية على فهم اللغة العربية الفصحى واللهجة الإماراتية واللغة الإنجليزية، مع إمكانية التعلّم الذاتي المستمر وتحديث قاعدة معرفتها بناءً على تفاعلات المستخدمين.
كما يمكن ربط النظام بالأنظمة الداخلية للمؤسسة مثل قواعد البيانات وأنظمة التراخيص والدعم الفني، بما يمكّنها من تقديم إجابات دقيقة وإجراء معاملات أولية بشكل ذكي وآمن.
وتدعم سلامة التواصل الصوتي والمرئي من خلال واجهة رقمية تمثّل موظفًا افتراضيًا يعكس الهوية المؤسسية للمؤسسة، بملامح وصوت إماراتي يعكسان القيم الجوهرية: الأمان، الثقة، والابتكار.
"سيرا هب" — عالم افتراضي إماراتي للتدريب الأمني الذكي
كما كشفت المؤسسة عن مشروعها الرائد سيرا هب، وهو عالم افتراضي ثلاثي الأبعاد يمثل منصة رقمية متكاملة تجمع بين التعلّم، التدريب، والتفاعل في بيئة رقمية تحاكي الواقع، مقدّمة تجربة تعليمية غير مسبوقة في مجال الأمن والسلامة.
يأتي إطلاق سيرا هب ضمن استراتيجية المؤسسة في توظيف الذكاء الاصطناعي والواقع الافتراضي لخدمة المجتمع الأمني، حيث يتيح للزوار والمتدربين التجوّل داخل بيئة رقمية تحاكي مقرات المؤسسة، وحضور ورش ومحاضرات تخصصية والتفاعل مباشرة مع موظفين افتراضيين مدعومين بالذكاء الاصطناعي.
يضم العالم الافتراضي مناطق تفاعلية متعددة تشمل:
- الاستقبال الافتراضي للزوار.
- قاعات المحاضرات ثلاثية الأبعاد المزوّدة بتقنيات عرض وصوت محيطي.
- غرف الاجتماعات التفاعلية للتواصل بالصوت والصورة.
- منطقة المعارض لعرض مشاريع الأمن والابتكار المؤسسي.
- منصة الحضور الافتراضي التي تتيح التسجيل والتفاعل المباشر في الورش.
ويستهدف المشروع فئات متعددة من حراس الأمن، الجهات الأمنية، الطلبة، والمهتمين بالتقنيات الأمنية، سعيًا إلى نشر ثقافة الأمن الذكي وتعزيز كفاءة التدريب والتعليم عن بُعد.
التحول نحو الأمن الذكي
أكدت المؤسسة أن تطوير نظام سلامة وسيرا هب ضمن منصة دبي الرقمية يعكسان التزامها بتبني أحدث الحلول الذكية في قطاع الأمن، بما يواكب توجهات دبي في بناء حكومة رقمية ذكية ومستقبلية.
كما أشارت إلى أن هذه المشاريع تمثّل نقلة نوعية في مجالي إسعاد المتعاملين والتدريب الأمني الافتراضي، حيث يجتمع الابتكار التقني مع الهوية الإماراتية لتقديم تجربة متكاملة ترسّخ مكانة سِيرا كجهة رائدة في توظيف التكنولوجيا لخدمة الأمن والمجتمع.