تقنية الموظف الافتراضي (أفتار Avatar)
تستعرض الصناعة الأمنية في منصتها تقنية " الموظف الافتراضي"،والتي تُعد من أبرز الابتكارات التي تقدمها المؤسسة، حيث تتيح للمتعاملين التفاعل مع شخصيات افتراضية متطورة. تعمل هذه الشخصيات على توفير معلومات دقيقة ومساعدة في إنجاز المعاملات الحكومية بطريقة سهلة ومباشرة. ويتمكن المتعاملون من خلال هذه التقنية، من الحصول على تجربة تفاعلية تسهم في تسهيل التواصل وتحسين الوصول إلى الخدمات الحكومية.
منصة تقييم جوجل
كما تقدم المؤسسة أيضًا منصة تقييمات جوجل، والتي تعتبر أداة حيوية لمتابعة أداء المؤسسات الحكومية في إمارة دبي. تعمل المنصة على جمع وتحليل تقييمات وآراء المتعاملين بشكل دوري، مما يتيح للمؤسسات الحكومية فهم نقاط القوة والضعف في خدماتها. كما تساعد هذه المنصة في تعزيز الشفافية، من خلال إطلاع الجمهور على تقييمات الخدمات، واتخاذ قرارات مستنيرة بناءً على خبرات الآخرين. وتسعى المؤسسة من خلال هذه الأداة، إلى تحسين جودة الخدمات وتعزيز الثقة بين الحكومة والمتعامل.
وقال مدير تقنية المعلومات، السيد محمد السويدي: " تسعى مؤسسة تنظيم الصناعة الأمنية من خلال مشاركتها في جيتكس 2024 لتعزيز دورها في تطوير الصناعة الأمنية ودعم التحول الرقمي في إمارة دبي ونعمل على ابتكار حلول تقنية لتحسين تجربة المتعامل وتسهيل الوصول للخدمة ضمن الرؤية الحكومية لتصغير البيروقراطية. حيث نؤمن بأن التكنولوجيا ليست مجرد أداة، بل هي شريك أساسي في تحقيق التميز الحكومي. وكمؤسسة حكومية نهدف لبناء بيئة رقمية أكثر فعالية وشفافية."